ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
La presente
Política de privacidad describe el tratamiento de la información proporcionada
en sitios web o aplicaciones en los que se publique esta Política de
privacidad, o recopilada a través de estos, y ya tenga lugar lo anterior a
través de nuestras propiedades digitales (sitios web, aplicaciones propias,
etc.) o mediante aplicaciones que pongamos a disposición de los usuarios en
sitios o plataformas de terceros. Observaremos esta Política de privacidad de
conformidad con la legislación vigente en los lugares en que operemos. En
algunos casos, es posible que incluyamos notificaciones adicionales en materia
de privacidad de datos, específicas para determinados productos, prácticas o
regiones. Dichos términos y condiciones
se leerán conjuntamente con esta Política.
Debe tenerse en
cuenta que, cuando nos faciliten datos a través de nuestras aplicaciones y/o
sitios web, dicha información podrá ser recogida por separado por dicho sitio o
plataforma. Los datos que recogemos están protegidos por esta Política de
privacidad, y la información que recopilen los sitios o plataformas externas
estarán sujetos a sus respectivas políticas de privacidad. Las opciones de
privacidad elegidas en el sitio o plataforma externa no serán de aplicación al
uso que nosotros hacemos de los datos que hemos recogido directamente a través
de nuestras aplicaciones y/ o sitios web. Asimismo, debe tenerse en cuenta de
que nuestros sitios web y aplicaciones contengan vínculos a otros sitios que no
son de nuestra propiedad o que no controlamos, por lo que declinamos toda
responsabilidad por las prácticas que dichos sitios lleven a cabo en materia de
privacidad. Le invitamos a actuar con cautela cuando abandone nuestros sitios y
aplicaciones, y a leer las políticas de privacidad de los sitios que puedan
recopilar sus datos personales.
Elizabeth Romero Treig (en adelante, Mishapp)
actuando conforme al Reglamento UE
2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 y de la
Ley Orgánica de 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y
Garantía de los Derechos Digitales, informa a los Usuarios de su plataforma
online, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará
en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite
voluntariamente al acceder al Sitio https://www.mishapp.es/ o la correspondiente aplicación móvil alojada en
Play Store y en App Store.
El Usuario, al proporcionar a Mishapp sus datos de carácter personal a través
de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación, consiente
expresamente que Mishapp o cualquiera de sus filiales pueda tratar esos datos
en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de
Datos y para los fines aquí expresados.
Antes de registrarse en Mishapp, los Usuarios deben leer y aceptar la presente
Política de Privacidad y Protección de Datos.
Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar los siguientes datos para la
creación de su cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico y en caso de que
corresponda a un perfil profesional, puede incluir imágenes y más información
relacionada con la definición de su negocio. Asimismo, Mishapp, siempre y
cuando los Usuarios lo autoricen, recogerá datos relacionados con su
localización, incluida la localización geográfica en tiempo real del ordenador
o dispositivo móvil de los Usuarios para ofrecer un óptimo servicio que
proporcione los productos y /o servicios que los Profesionales ofrezcan cerca
del Usuario.
Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y
completarlo y / o editarlo según estime conveniente. La información y datos
facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de
usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar
perfil.
Los usuarios se comprometen a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será
el único responsable de los daños y perjuicios que Mishapp o cualquiera de sus
filiales o terceros puedan sufrir como consecuencia de la falta de veracidad,
inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
Los datos recabados por Mishapp o cualquiera de sus filiales, serán
exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las
Condiciones Generales de Uso de la Web que pueden ser consultadas en la web https://www.mishapp.es/
Mishapp manifiesta su compromiso de a)cumplir con la
legislación vigente en materia de protección de datos de acuerdo con el
Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de
2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por
el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de
datos, la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos
Personales y Garantía de los Derechos Digitales y por último con la Ley
34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio
Electrónico. b) cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y
consentimiento del Usuario c) utilizar los datos con la finalidad de la gestión
y prestación de los servicios solicitados d) los destinatarios de los datos son
los encargados del tratamiento necesarios para llevar a cabo el servicio
solicitado y cumpliendo todos ellos con la normativa vigente en materia de
protección de datos, y e) que el usuario tiene el derecho de acceder,
rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la
información adicional a través de una comunicación escrita a: info@mishapp.es
Recopilamos
dos tipos básicos de información: datos personales (tal y como los define esta
Política) y datos anónimos (como asimismo los definidos en esta Política) Los
datos anónimos derivados del Uso de la Plataforma: Mishapp recolecta los datos
derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste
interactúa con la Plataforma.
Datos de la aplicación y del dispositivo: Mishapp
almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza
para acceder a los servicios.
Es posible
que utilicemos unos y otros para crear un tercer tipo de información, los datos
agregados (también definidos en esta política)
Concretamente,
recopilamos la siguiente información:
●
Los
datos de registro que nos comunica al crear una cuenta, participar en una
promoción o vincular su perfil en un sitio o plataforma externos con su cuenta
de registro como, por ejemplo, su nombre y apellido, país de residencia, sexo,
fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y
contraseña;
●
Los datos que usted nos proporciona al
solicitar información, ponerse en contacto con los Servicios de atención al
cliente o comprarnos un servicio, como su dirección postal, número de teléfono
e información de pago;
●
Los datos que usted facilita en los foros
públicos de nuestros sitios y aplicaciones, como por ejemplo los comentarios
que publique;
●
La información enviada persona a persona o
dentro de un grupo limitado empleando nuestras aplicaciones de mensajería,
chat, publicación o similar, a través de las cuales la legislación vigente nos
permite recoger dichos datos;
●
Los datos que obtenemos de terceros, por
ejemplo, de proveedores de sitios web o plataformas, acerca del uso de nuestras
aplicaciones en plataformas o dispositivos de terceros;
●
Información sobre su ubicación, la cual podrá
incluir la información sobre su ubicación exacta o aproximada que nos
suministre un dispositivo móvil o de otra índole que esté interactuando con uno
de nuestros sitios web, aplicaciones o instalaciones (incluida también la
información recopilada mediante tecnología de balizamiento web), e información
asociada a su dirección IP u otro identificador en línea o de dispositivos, en
ambos casos únicamente cuando la legislación vigente nos permita tratar tal
información;
●
Información sobre su actividad, lo cual se
entiende referido a su uso, de nuestros sitios web o aplicaciones, esto es, por
ejemplo, los contenidos que usted solicite o publique, pero también información
sobre su frecuencia de uso o sus preferencias;
●
Información sobre uso y visualización,
información técnica e información sobre su dispositivo cada vez que usted
visita uno de nuestros sitios web, utiliza una de nuestras aplicaciones a
través de plataformas o sitios web de terceros, abre un correo enviado por
nosotros lo cual comprenderá, entre
otros aspectos, el tipo de navegador o dispositivo que utilice, su
identificador de dispositivo único y su dirección IP;
●
Imágenes estáticas o imágenes de vídeo
obtenidas mediante cámaras u otros dispositivos en nuestras instalaciones o
cerca de estas o;
●
Grabaciones de las llamadas telefónicas
realizadas por usted a nuestros servicios de atención al cliente.
●
El
clickstream completo de localizadores de recursos uniformes (URL), incluyendo
la fecha y la hora.
●
Datos de
la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del
Usuario, así como las valoraciones y / o comentarios que realizan acerca de los
mismos.
●
El
historial de navegación y las preferencias del usuario.
●
Datos
derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de
Mishapp a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de
otra página web o de una red social), Mishapp recopila los datos de la fuente
de la que procede el Usuario de Mishapp.
●
Datos
derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma
de Mishapp a través del Formulario de Contacto, Mishapp recopilará los mensajes
recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y
almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
●
Datos
derivados de las “cookies”: Web Mishapp utiliza cookies propias y de terceros
para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos.
●
Datos
derivados de terceros: Mishapp podría recopilar información o datos de carácter
personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros
a compartir la información citada con Mishapp. Por ejemplo, en caso de que el
Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos
datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en
su perfil de Facebook (nombre, género, edad…).
●
Datos
sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, Mishapp
recogerá datos relacionados con su localización, incluida la localización
geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.
Del mismo modo, si el usuario accede a Mishapp a
través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar
datos de navegación del Usuario a Mishapp, con el acceso a la plataforma a
través de los enlaces creados por Google.
La información facilitada por el tercero externo
podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del
tercero externo.
De
conformidad con la legislación vigente y de las opciones y controles que
pudieran estar a su disposición, podremos utilizar los datos suyos que
recojamos directamente de usted, o a través de dispositivos asociados a usted,
para:
●
Proporcionarle los servicios, productos y
experiencias que usted solicite, visione, contrate o adquiera;
●
Comunicarse con usted acerca de su cuenta o
sus transacciones con nosotros, y enviarle información, o solicitar comentarios
y/ o valoraciones, acerca de las funciones de nuestros sitios y aplicaciones y
/ o de los servicios obtenidos en nuestra aplicación móvil, o cambios en
nuestras políticas;
●
Los datos
que recopilan entre los Usuarios Clientes y los Profesionales para que puedan
acceder y comunicarse con la plataforma de Mishapp y para prestar los servicios
que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma Mishapp, según el
mecanismo descrito en los “Términos y Condiciones” para la ejecución de una compra/adquisición de un
producto y/o servicio los datos deberán ser proporcionados a el profesional que ha sido contratado por el
usuario.
●
Utilizar
los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones
vía correo electrónico y / o SMS al Usuario acerca de la operativa del
servicio. Al registrarse en la Plataforma se entiende que el Usuario acepta la
presente Política de Privacidad y que, por lo tanto, autoriza a Mishapp para
realizar dicha comunicación.
●
Enviarle ofertas y promociones de productos y
servicios nuestros o de terceros, con su consentimiento previo.
●
Personalizar los contenidos y experiencias;
●
Proporcionarle anuncios personalizados basados
en su actividad en nuestros sitios web o aplicaciones o en sitios web o
aplicaciones de terceros ,con su consentimiento previo.
●
Explotar, entender, optimizar, desarrollar o
mejorar nuestros sitios, aplicaciones, productos, servicios y operaciones,
incluyendo el uso de encuestas y herramientas analíticas; y
●
Detectar, investigar y prevenir actividades
susceptibles de vulnerar nuestras políticas, crear riesgos de seguridad o ser
fraudulentas o ilegales y
●
Notificarle retiradas de servicios o problemas
de seguridad.
●
Usted comprende que su contenido (sin incluir
la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e
implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los
requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La
información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia
a través de las redes.
CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS
Recopilamos
los datos que usted nos facilita al solicitarnos o comprarnos productos,
servicios o información, al registrarse en nuestros sitios web (incluso cuando
usted hace esto vinculando su perfil en un sitio o plataforma externos con su
cuenta de registro con nosotros), al participar en foros públicos u otras
actividades disponibles en nuestros sitios web o aplicaciones, al responder a
nuestras encuestas para todos los tipos de usuarios, al llamar a nuestros
centro de atención al cliente u otros Servicios para Usuarios o al interactuar de cualquier otra manera con
nosotros utilizando uno o varios dispositivos. Es posible que nos proporcione
datos de diversas maneras, como por ejemplo escribiendo o utilizando comandos
de voz.
Recogemos a través
de diversas tecnologías, como cookies, cookies Flash, píxeles, etiquetas, kits
de desarrollo de software, interfaces de programas de aplicaciones y balizas
web información cuando visita nuestros sitios y aplicaciones web, o utiliza nuestras
aplicaciones en sitios o plataformas externos empleando más de un dispositivo,
tanto si ha iniciado sesión o se ha registrado como si no.
Recogemos
información utilizando herramientas analíticas cuando,por ejemplo, visita
nuestros sitios y aplicaciones, o utiliza nuestras aplicaciones en sitios o
plataformas externas.
Obtenemos
información procedente de otras fuentes de confianza para actualizar o
complementar los datos que nos proporcionó o que recopilamos automáticamente
como, por ejemplo, cuando válida su dirección postal utilizando servicios
externos. La legislación vigente puede requerir que usted autorice a terceros a
compartir datos con nosotros antes de que podamos obtenerlos.
PERIODO DE CONSERVACIÓN DE SUS
DATOS PERSONALES DE ACUERDO CON LAS FINALIDADES
Los datos personales proporcionados se conservarán
mientras no se solicite su supresión por el interesado.
En caso de retirar el consentimiento u oponerse al
tratamiento, los datos dejarán de tratarse excepto en los casos previstos por
norma, manteniéndose bloqueados a disposición de la autoridad competente.
En cualquier momento el Usuario podrá retirar su
consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Mishapp.
Para su retirada bastará con que el Usuario envíe un
correo especificando su voluntad en cuanto a la retirada del consentimiento a info@mishapp.es La retirada del consentimiento podrá realizarse en
cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten
que la retirada del consentimiento implicará que Mishapp no pueda prestar los
servicios propios de su Plataforma.
FINALIDADES :
Los datos serán conservados durante la
vigencia del contrato y una vez finalizado, durante el plazo de prescripción de
las acciones legales que se puedan derivar del mismo.
Los datos serán conservados en tanto el
usuario no revoque el consentimiento otorgado, con su consentimiento previo.
Los datos serán conservados durante la
vigencia del contrato y una vez finalizado, durante el plazo de prescripción de
las acciones legales que se puedan derivar del mismo.
Debe
considerar que, a pesar de nuestros esfuerzos, no existen medidas de seguridad
perfectas ni impenetrables. Conservaremos sus datos personales durante el
tiempo necesario para cumplir los fines expuestos en esta Política de
privacidad, salvo que la ley requiera o permita un plazo más prolongado.
COMPARTICIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES CON OTRAS ENTIDADES Y SUS DERECHOS
Como se ha indicado en el apartado anterior, los
datos de carácter personal que Mishapp recopile serán utilizados exclusivamente
para la consecución del objeto definido en los “Términos y Condiciones” y la
presente política.
Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la
prestación del servicio, así como por el interés legítimo, Mishapp compartirá
ciertos datos de carácter personal de los Usuarios con:
Profesionales que prestan los servicios: los terceros profesionales de
servicios de Mishapp que forman parte de la relación contractual establecida
entre el Profesional y el Usuario Cliente, tendrán acceso a la información
personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán
utilizarla para otras multas. Estos deberán tratar la información personal de
conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable
en la materia de protección de datos.
El profesional podrá recibir también correos electrónicos de los Usuarios
Clientes para confirmar el servicio, solicitar un reembolso, o cualquier otra información que requiera el
Usuario Cliente. Los Usuarios Clientes podrán recibir correos electrónicos por
parte de Misahpp para solicitar la valoración del Usuario sobre el producto y/o
servicio recibido por un Profesional de la Plataforma Mishapp. Del mismo modo,
para llevar a cabo dichas gestiones o para hacer de manera más cómoda y segura
nuestra labor de marketing es posible el uso de plataformas para envío masivo
de emails.
En la elección de los prestadores de servicios, Mishapp puede transferir datos
de los usuarios fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo. En estos
casos, y de forma previa al envío, Mishapp se encargará de que estos
prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad
establecidos por la Comisión Europea y que traten los datos siempre según las
instrucciones prestadas por Mishapp. MIshapp podrá tener una relación
contractual con ellos dónde los prestadores de servicios se comprometan a
cumplir las instrucciones de Mishapp y a incorporar las medidas de seguridad
necesarias para proteger los datos de los Usuarios.
Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: MIshapp podrá divulgar
información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su
divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o
aplicar los "Términos y Condiciones" o para proteger los derechos, la
propiedad o seguridad de Mishapp, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye,
por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y
organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección
contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Previo requerimiento legal, Mishapp podrá compartir
información con organismos de autoridades ejecutivas y / o terceros con
respecto a solicitudes de información relativas a investigaciones de carácter
penal y presuntas actividades ilegales.
Se informa a los Usuarios de que, al darse de alta en
la Plataforma desde cualquier país en el que opera Mishapp, sus datos serán
almacenados en la base de datos de Mishapp situada en España y titularidad de
Mishapp.
Servicios de Call Center y gestión de incidencias:
Para ofrecer un Servicio de Atención al cliente y Call Center, acciones
dirigidas a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y prestación
de servicios de apoyo administrativo, Mishapp podrá comunicar los datos de los
Usuarios a compañías terceras ajenas a la plataforma Mishapp, y contratadas por
esta para resolver dichos conflictos.
Prestadores de servicios para el control del fraude:
Mishapp compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen
servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que
se llevan a cabo.
Cuando usted nos autorice, para compartir sus datos
personales con sitios o plataformas externos, como, por ejemplo, redes
sociales.
Cuando las entidades presten servicios en nuestro
nombre, como por ejemplo empresas de marketing y de publicidad, así como
servicios de atención a cliente; no obstante, dichas empresas tienen prohibido
utilizar sus datos personales para fines distintos de los que les hayamos
solicitados o que requiera la ley.
Los datos de los Usuarios de Mishapp no se
transmitirán a ningún tercero a excepción de que (a) sea necesario para los
servicios solicitados, en caso de que Mishapp colabore con terceros (b) cuando
MIshapp tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (c)
cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus
funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones
ilegales) o (d) por último, si lo requiere la ley.
Con el consentimiento del Usuario: a parte de lo establecido anteriormente, se
informará al Usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se
ponga en conocimiento de los socios comerciales de la Plataforma y / o web con
carácter distinto a las finalidades expuestas en los Términos y Condiciones de
Mishapp, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su
información.
Con el consentimiento del Usuario también: a terceros
no socios comerciales, sin vínculo con Mishapp, siempre y cuando exista una
autorización previa e inequívoca por parte del Usuario.
Le
ofrecemos la posibilidad de ejercitar ciertos controles y opciones en relación
con nuestras actividades de recogida, uso y compartición de sus datos. De
conformidad con la legislación vigente, sus controles y opciones pueden
incluir:
●
La corrección, actualización y borrado tanto
de sus datos personales como cuenta de registro(Logout)
●
Elegir si desea o no recibir de nosotros
ofertas y promociones de productos y servicios nuestros o de aquellos que
consideremos que pudiesen ser de su interés;
●
El
Usuario también tendrá el derecho de oponerse al trato de los datos personales
que tenga Mishappl en su poder conforme se establece en el artículo 21 del
mismo Reglamento.
Podrá ejercitar estos controles y opciones de varias
maneras, poniéndose en contacto con atención al cliente a: info@mishapp.es , siguiendo las instrucciones incluidas en las
comunicaciones que le enviemos.
No obstante, Mishapp se reserva el derecho de
almacenar de manera anonimizada los datos necesarios para impedir, si fuera
necesario, el registro del usuario en la Plataforma. Esto se llevará a cabo en
los casos en los que el usuario incumpla con algunas de las normas propuestas
por Mishapp o cometa algún delito.
Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá vender, alquilar,
compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines
comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente
Política de Privacidad.
En todo caso, los titulares de los datos podrán
presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si no
hubieran obtenido una respuesta satisfactoria respecto del ejercicio de alguno
de los derechos mencionados.
El ejercicio de los derechos es personal, por lo que
será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos
derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con
indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de
Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a Mishapp, a través de su
correo electrónico oficial info@mishapp.es
¿CÓMO PROTEGEMOS TUS
DATOS?
Mishapp pone en conocimiento de los Usuarios que ha
adoptado las medidas de seguridad de los datos de carácter personal que evitan
su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del
estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a
que estén expuestos.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE
PRIVACIDAD
Es posible
que periódicamente modifiquemos esta Política de privacidad para adaptarla a
las nuevas tecnologías, prácticas del sector, requisitos reglamentarios u otros
fines. Si estos cambios son importantes, se lo notificaremos y, si la
legislación vigente así lo exige, solicitaremos su autorización. Las
notificaciones podrán cursarse por correo electrónico a la última dirección que
nos haya proporcionado (eximiendo de responsabilidad alguna a Mishapp si el
usuario no tiene su dirección actualizada y/o vigente), publicándolas en
nuestros sitios y aplicaciones, así como por otros medios, de conformidad con
la legislación vigente.